Contatti
Siamo disponibili a fornire supporto e informazioni riguardanti gli acquisti effettuati sul nostro sito, gli ordini, le spedizioni e tutti i servizi messi a disposizione dei clienti.
Per qualsiasi esigenza relativa a prodotti, ordini, consegne, annullamenti, procedure di reso o richieste di rimborso, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Il canale di comunicazione consigliato per ricevere assistenza è l'e-mail:
team@shoreandcedar.com
Puoi utilizzare questo indirizzo per richiedere supporto riguardo a:
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informazioni e dettagli sui prodotti disponibili;
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chiarimenti relativi agli ordini effettuati;
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aggiornamenti sullo stato della spedizione;
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informazioni sulla consegna e sul monitoraggio dell'ordine;
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richieste di annullamento o modifica degli ordini;
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procedure relative a resi e rimborsi;
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segnalazioni riguardanti prodotti danneggiati, articoli non conformi o eventuali problemi durante la consegna.
Telefono
Per necessità specifiche è possibile contattarci anche telefonicamente al seguente numero:
+1 (309) 214-6837
Indirizzo
5038 W Woodfern Rd
Peoria, IL 61607
US
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite nel primo giorno lavorativo disponibile.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni e consegne su tutto il territorio italiano.
Per ricevere assistenza relativa a ordini, spedizioni, consegne o servizi post-vendita, puoi contattarci attraverso uno dei recapiti forniti in questa pagina.
Informazioni utili per una richiesta di assistenza
Per permetterci di gestire la richiesta nel modo più rapido ed efficace possibile, consigliamo di includere, quando necessario:
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numero dell'ordine;
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nome e cognome utilizzati durante l'acquisto;
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indirizzo e-mail associato all'ordine;
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una descrizione dettagliata della richiesta;
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eventuali fotografie o documentazioni relative a prodotti danneggiati, articoli ricevuti erroneamente o problemi riscontrati durante la consegna.
Per garantire la sicurezza delle informazioni personali e dei dati di pagamento, non è necessario fornire dati riservati quali:
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numero completo della carta di pagamento;
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codice CVV della carta;
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password dell'account personale.
Per ulteriori dettagli relativi alle condizioni di spedizione, annullamento degli ordini, procedure di reso e modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare le specifiche sezioni informative disponibili sul nostro sito.