La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Shoreandcedar raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti di arredamento, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili online.
La presente informativa è applicabile agli utenti che accedono al sito shoreandcedar.com e viene fornita nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
1. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che:
- visitano o navigano sul sito;
- consultano prodotti e contenuti disponibili online;
- effettuano acquisti di prodotti di arredamento;
- forniscono informazioni necessarie per la consegna;
- contattano il servizio clienti;
- richiedono assistenza, informazioni sugli ordini, resi o rimborsi.
Lo scopo della presente informativa è spiegare in modo trasparente:
- quali dati personali possono essere raccolti;
- per quali finalità vengono utilizzati;
- come vengono conservati e protetti;
- quando possono essere condivisi con soggetti terzi;
- quali diritti possono esercitare gli utenti in relazione ai propri dati personali.
Quando l’utente utilizza servizi forniti da soggetti terzi collegati al sito, tali soggetti possono applicare proprie informative sulla privacy. Gli utenti sono invitati a consultare tali informative per conoscere le modalità di trattamento adottate dai rispettivi fornitori.
2. Dati personali che possiamo raccogliere
Possiamo raccogliere i dati personali necessari in base alle modalità con cui l’utente interagisce con il sito e utilizza i nostri servizi.
Le informazioni raccolte possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti;
- comunicazioni inviate volontariamente dall’utente, comprese richieste di assistenza, informazioni sui prodotti, resi o rimborsi;
- informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e dati relativi alla navigazione.
Alcuni dati vengono forniti direttamente dall’utente, mentre altri possono essere raccolti automaticamente tramite tecnologie come cookie e strumenti simili.
Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e rispettare gli obblighi applicabili.
3. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e comprendere meglio l’utilizzo del sito.
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono di raccogliere determinate informazioni durante la navigazione.
Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:
Cookie necessari
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:
- consentire la navigazione delle pagine;
- garantire il funzionamento delle funzioni principali;
- mantenere la sicurezza delle operazioni effettuate.
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Cookie analitici o statistici
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Quando applicabile e previo consenso dell’utente, questi cookie possono essere utilizzati per supportare attività promozionali o contenuti personalizzati.
I cookie non necessari vengono attivati solo quando l’utente fornisce il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
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L’utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie può limitare alcune funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestire e completare gli ordini effettuati;
- organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
- fornire assistenza clienti;
- gestire richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- rispondere alle richieste inviate dagli utenti;
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, utilizzi impropri o attività non autorizzate;
- migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto;
- rispettare obblighi legali e amministrativi applicabili;
- gestire richieste relative ai diritti sulla protezione dei dati personali;
- inviare comunicazioni commerciali quando consentito e sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
5. Condivisione dei dati personali e soggetti terzi
I dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi solo quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.
I soggetti che possono trattare dati personali possono includere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- fornitori di hosting e servizi tecnologici;
- fornitori di servizi di comunicazione e assistenza clienti;
- fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per raggiungere specifiche finalità.
Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e mediante adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.
6. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili.
I periodi di conservazione possono variare in base alla natura dei dati e alla finalità del trattamento, ad esempio:
- i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali o legali;
- i dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
- i dati relativi ai cookie e alle preferenze di consenso possono essere conservati secondo quanto previsto dalle normative applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, uso improprio o divulgazione non autorizzata.
7. Consenso e gestione delle preferenze
Quando il trattamento dei dati personali richiede il consenso dell’utente, tale consenso viene richiesto in modo chiaro e libero.
L’utente può scegliere se fornire o meno il consenso nei casi in cui questo sia necessario.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
8. I diritti dell’utente sulla protezione dei dati personali
In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, l’utente ha il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedere alle informazioni trattate;
- richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei propri dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento quando previsto dalla normativa applicabile;
- ricevere i propri dati personali in formato strutturato e, quando applicabile, trasmetterli a un altro soggetto;
- opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
- revocare il consenso precedentemente fornito;
- opporsi alle comunicazioni commerciali dirette quando applicabile;
- non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti significativi analoghi, quando applicabile.
9. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali, l’utente può inviare una richiesta tramite e-mail.
La richiesta dovrà contenere informazioni sufficienti per consentire una corretta gestione della domanda.
Per proteggere la sicurezza dei dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
10. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
- esecuzione di un contratto o attività precontrattuali, ad esempio per gestire ordini, consegne, pagamenti e servizi richiesti dall’utente;
- adempimento di obblighi legali, quando necessario per rispettare disposizioni applicabili;
- consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per determinati cookie non necessari o comunicazioni commerciali;
- interesse legittimo, quando necessario per perseguire finalità legittime e tali interessi non prevalgono sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente;
- altre basi giuridiche previste dal GDPR quando applicabili.
11. GDPR e normativa italiana sulla protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679) e delle disposizioni applicabili della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR e dalle norme italiane applicabili.
Qualsiasi disposizione della presente informativa che dovesse risultare incompatibile con norme obbligatorie sulla protezione dei dati personali sarà interpretata e applicata nel rispetto delle disposizioni di legge prevalenti.
L’utente può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati o negli obblighi normativi applicabili.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
Sito web: shoreandcedar.com
E-mail: team@shoreandcedar.com
Telefono: +1 (309) 214-6837
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