Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le procedure adottate da Shoreandcedar per la gestione degli ordini, la preparazione dei prodotti, il processo di consegna e le condizioni applicabili alle spedizioni effettuate tramite il nostro sito.

Lo scopo di questa politica è fornire ai consumatori in Italia informazioni complete e trasparenti sulle diverse fasi della consegna, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto acquistato.

Le condizioni indicate nella presente politica vengono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori e non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

1. Area di consegna

Shoreandcedar effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile e organizzato per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

In alcune circostanze particolari, come località difficilmente raggiungibili, zone con specifiche condizioni di accesso o situazioni logistiche eccezionali, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche prima della consegna oppure potrebbero verificarsi tempi di gestione più lunghi.

Qualora siano presenti condizioni che possano influenzare il processo di spedizione, forniremo al consumatore le informazioni disponibili relative alla consegna.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate sulla base dell’importo complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • per ordini con valore totale inferiore a 400€, viene applicato un costo di spedizione pari a 14,99€;

  • per ordini con valore totale uguale o superiore a 400€, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore totale dell’ordine prima della consegna.

Eventuali costi relativi a restituzioni, rimborsi o cancellazioni vengono gestiti secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione e in conformità alla normativa applicabile.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il periodo di elaborazione comprende tutte le attività necessarie per:

  • verificare le informazioni dell’ordine;

  • preparare gli articoli acquistati;

  • organizzare la spedizione;

  • affidare il pacco al servizio di trasporto.

Il tempo di preparazione dell’ordine non corrisponde al tempo totale di consegna.

Dopo il completamento della fase di preparazione, il prodotto viene consegnato al corriere incaricato per il trasporto verso l’indirizzo indicato dal consumatore.

4. Orario limite per la gestione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo il seguente criterio:

  • gli ordini effettuati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata;

  • gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in gestione dal successivo giorno lavorativo disponibile;

  • gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per giorni lavorativi si intendono normalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

L’avvio della lavorazione non significa necessariamente che l’ordine venga spedito nello stesso giorno, poiché la preparazione può richiedere il tempo necessario indicato nella presente politica.

5. Modalità di trasporto e tempi stimati di consegna

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro.

A seconda della disponibilità e delle esigenze logistiche, le spedizioni possono essere gestite tramite:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

È importante distinguere tra:

Tempo di elaborazione dell’ordine:
1–3 giorni lavorativi necessari per la preparazione e la gestione iniziale dell’ordine.

Tempo di trasporto:
6–11 giorni lavorativi necessari per il trasferimento del prodotto tramite il corriere incaricato.

Il periodo complessivo dalla conferma dell’ordine alla consegna può quindi variare in base ai tempi di preparazione, alle condizioni del trasporto e agli eventuali fattori esterni che possono influenzare la logistica.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali variazioni possono verificarsi a causa di circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

  • periodi di maggiore richiesta;

  • festività nazionali o locali;

  • condizioni meteorologiche sfavorevoli;

  • ritardi del corriere;

  • problemi tecnici o logistici;

  • eventi imprevisti.

Shoreandcedar si impegna comunque a collaborare con i propri partner logistici e a fornire aggiornamenti disponibili in caso di variazioni significative.

6. Imposte, tasse e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili relative ai prodotti acquistati sono incluse nei prezzi visualizzati sul sito, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.

Le eventuali procedure amministrative o doganali necessarie per la gestione della spedizione vengono normalmente coordinate attraverso i fornitori logistici incaricati.

Nella maggior parte dei casi, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi relativi alla consegna o alle procedure doganali al momento della ricezione del prodotto.

Tuttavia, eventuali situazioni particolari potrebbero dipendere:

  • dalle caratteristiche specifiche della spedizione;

  • dalle disposizioni delle autorità competenti;

  • da eventuali modifiche normative applicabili.

Qualora siano disponibili informazioni rilevanti relative alla consegna, Shoreandcedar provvederà a comunicarle al consumatore.

7. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Il codice o le informazioni di tracciamento possono essere utilizzati per verificare l’avanzamento della spedizione direttamente attraverso i sistemi messi a disposizione dal corriere.

Qualora:

  • il tracking non venga aggiornato per un periodo prolungato;

  • siano presenti informazioni insolite sullo stato della spedizione;

  • il consumatore riscontri difficoltà nella consegna;

è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per consentire una verifica più rapida della situazione, consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine;

  • eventuale codice di tracciamento ricevuto;

  • informazioni relative al problema riscontrato;

  • altri dettagli utili sulla consegna.

8. Ritardi nella consegna

Sebbene Shoreandcedar si impegni a rispettare i tempi di consegna stimati indicati nella presente politica, alcuni ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Tra le possibili cause di ritardo possono rientrare:

  • condizioni operative del corriere;

  • problemi logistici temporanei;

  • periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;

  • condizioni meteorologiche;

  • eventi eccezionali o imprevisti.

Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il consumatore può contattarci per richiedere una verifica dello stato dell’ordine.

Il contatto preferenziale è tramite e-mail:

team@shoreandcedar.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

+1 (309) 214-6837

Per facilitare la verifica, consigliamo di includere:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato durante l’acquisto;

  • informazioni relative alla spedizione disponibili;

  • descrizione della situazione riscontrata.

Shoreandcedar procederà alla verifica delle informazioni disponibili e fornirà il supporto necessario in base alle circostanze specifiche.

9. Prodotti danneggiati, pacchi smarriti o problemi durante la consegna

Durante il processo di trasporto possono verificarsi alcune situazioni impreviste, tra cui:

  • ricezione di prodotti danneggiati;

  • smarrimento del pacco durante la spedizione;

  • consegna non completata correttamente;

  • eventuali anomalie relative al servizio di trasporto.

Qualora il consumatore riceva un prodotto danneggiato o riscontri problemi relativi alla consegna, è invitato a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentire una corretta valutazione della richiesta, consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione dettagliata del problema riscontrato;

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio esterno, quando disponibili;

  • eventuali ulteriori informazioni utili relative alla spedizione.

In caso di pacco non ricevuto o presumibilmente smarrito durante il trasporto, Shoreandcedar procederà alla verifica delle informazioni disponibili con il corriere incaricato.

Eventuali soluzioni relative a rimborso, restituzione o altre procedure saranno gestite secondo la Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Modifica dell’indirizzo di consegna

Qualora il consumatore desideri modificare l’indirizzo indicato per la consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve comunicarlo al nostro servizio clienti il prima possibile.

La possibilità di effettuare una modifica dipende dallo stato dell’ordine e dalla fase raggiunta nel processo di spedizione.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, potrebbe essere possibile aggiornare le informazioni di consegna.

Dopo la spedizione dell’ordine o dopo la presa in carico da parte del corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più disponibile oppure potrebbe richiedere procedure aggiuntive.

Per evitare ritardi o problemi nella consegna, consigliamo al consumatore di verificare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l’acquisto.

11. Cancellazione degli ordini

Le richieste relative alla cancellazione degli ordini vengono gestite secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione.

In particolare:

  • gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati previa richiesta inviata al servizio clienti;

  • gli ordini già affidati al corriere non possono normalmente essere cancellati direttamente e devono essere eventualmente gestiti attraverso la procedura di reso applicabile.

Le condizioni relative ai rimborsi e alle restituzioni vengono applicate secondo le politiche dedicate e nel rispetto dei diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

12. Responsabilità del consumatore relativa alle informazioni di consegna

Durante la fase di acquisto, il consumatore è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite per la consegna.

Tali informazioni possono includere:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo di consegna;

  • numero di telefono;

  • eventuali indicazioni necessarie per consentire una corretta consegna.

Dati errati, incompleti o non aggiornati possono causare:

  • ritardi nella consegna;

  • difficoltà nel contatto da parte del corriere;

  • mancata consegna del pacco;

  • restituzione dell’ordine al mittente.

Qualora si verifichino problemi dovuti a informazioni errate fornite dal consumatore, quest’ultimo è invitato a contattarci tempestivamente per consentire una valutazione della situazione.

Eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti a causa di tali circostanze saranno gestiti in modo ragionevole e in conformità alla normativa applicabile.

In caso di mancata ricezione del pacco, rifiuto della consegna o impossibilità di completare la consegna dopo diversi tentativi, Shoreandcedar analizzerà il caso specifico e fornirà le indicazioni appropriate.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne, tracciamento degli ordini o assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Sito web:
shoreandcedar.com

E-mail:
team@shoreandcedar.com

Telefono:
+1 (309) 214-6837

Indirizzo:
5038 W Woodfern Rd
Peoria, IL 61607
US

Orario del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00