La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e, ove necessario, condividiamo i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica agli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili. Qualora specifiche attività siano disciplinate da informative dedicate, tali informative si applicheranno congiuntamente alla presente Informativa sulla Privacy.
Ambito di applicazione
La presente Informativa spiega come trattiamo i dati personali delle persone che:
- visitano il sito;
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Cosa si intende per dati personali
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica.
A seconda delle circostanze, possiamo raccogliere e trattare dati personali quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e di fatturazione;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni necessarie per gestire pagamenti e rimborsi;
- dati relativi al dispositivo e al browser;
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- informazioni sull'utilizzo del sito.
Per elaborare i pagamenti possono essere trattate esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione della transazione. Non memorizziamo il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV né il PIN della carta.
Ti invitiamo a non inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV, il PIN o altre credenziali di sicurezza.
Come raccogliamo i dati personali
Dati forniti direttamente dall'utente
Puoi scegliere di fornirci dati personali quando:
- effettui un ordine;
- inserisci le informazioni di spedizione o fatturazione;
- contatti il servizio clienti;
- richiedi un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine;
- invii richieste di assistenza;
- utilizzi altri servizi disponibili sul sito.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
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- dati tecnici di navigazione;
- registri tecnici necessari al funzionamento del sito.
Tali informazioni vengono raccolte automaticamente durante l'utilizzo del sito per finalità tecniche, di sicurezza, di prevenzione degli abusi e di miglioramento dei servizi.
Cookie e tecnologie simili
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Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie, che integra la presente Informativa.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestire e confermare gli ordini;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
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- gestire richieste di reso, rimborso e annullamento degli ordini;
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- migliorare il funzionamento e la qualità del sito;
- proteggere il sito da attività fraudolente o utilizzi impropri;
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- svolgere ulteriori attività consentite dalla normativa applicabile o basate sul consenso dell'utente, ove richiesto.
Base giuridica del trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali può fondarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento è necessario per:
- elaborare gli ordini;
- fornire i prodotti richiesti;
- organizzare la consegna;
- gestire pagamenti, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa o da altre disposizioni di legge, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
Legittimo interesse
Ove applicabile, possiamo trattare i dati personali per:
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e utilizzi illeciti;
- migliorare i servizi e le prestazioni del sito;
- assicurare il corretto funzionamento del sito.
Prima di basare un trattamento sul legittimo interesse, valutiamo che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per:
- cookie non necessari;
- eventuali comunicazioni per le quali il consenso sia richiesto;
- altre attività di trattamento soggette a consenso.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Condivisione dei dati personali
Quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, i dati personali possono essere condivisi con categorie di soggetti quali:
- fornitori di servizi di spedizione e logistica;
- fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti;
- fornitori di servizi tecnologici e di hosting;
- fornitori di servizi informatici e di manutenzione dei sistemi;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti legali, fiscali o professionali;
- autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative quando richiesto dalla legge.
I soggetti che ricevono i dati li trattano esclusivamente nella misura necessaria a fornire i servizi richiesti o ad adempiere agli obblighi di legge. Ove previsto dalla normativa applicabile, essi operano secondo le istruzioni ricevute e sono tenuti a rispettare gli obblighi in materia di protezione dei dati personali.
Trasferimenti internazionali dei dati
Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.
Ove richiesto, saranno adottate adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC) o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto, all'adempimento degli obblighi di legge e alla gestione di eventuali controversie;
- le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario a fornire supporto e gestire eventuali contestazioni;
- i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso o nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
- i dati tecnici e quelli relativi ai cookie sono conservati secondo quanto indicato nella relativa Informativa sui Cookie.
I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione tengono conto della finalità del trattamento, degli obblighi di legge e dell'eventuale necessità di tutelare o esercitare un diritto.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o trattati con modalità idonee a impedirne l'identificazione, nel rispetto della normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, utilizzi illeciti, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o distruzione.
Nonostante tali misure, nessun sistema di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può garantire un livello di sicurezza assoluto.
I tuoi diritti
Nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, puoi esercitare, ove previsto, i seguenti diritti:
- ottenere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali;
- accedere ai tuoi dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporti a determinati trattamenti;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- non essere soggetto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Per agevolare la gestione della richiesta, ti invitiamo a indicare:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato;
- descrizione della richiesta;
- informazioni relative all'ordine, se pertinenti.
Per proteggere i dati personali, nei limiti consentiti dalla legge potremmo richiedere una ragionevole verifica dell'identità prima di dare seguito alla richiesta.
Non inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV, il PIN o altre credenziali di sicurezza.
Cookie e tecnologie simili
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dalla nostra Informativa sui Cookie, che deve essere letta congiuntamente alla presente Informativa.
L'Informativa sui Cookie descrive:
- le categorie di cookie utilizzate;
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- la gestione delle preferenze;
- le modalità di revoca del consenso.
Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti situati in Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, fatti salvi gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla legge.
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