Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito. In questa pagina troverai informazioni sui metodi di pagamento accettati, sulla procedura di pagamento, sulla conferma dell'ordine, sulla sicurezza dei pagamenti e sulle modalità di rimborso.
Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
Al momento non sono disponibili altri metodi di pagamento.
Come pagare con Visa e Mastercard
Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine utilizzando una carta Visa o Mastercard direttamente durante il checkout.
La procedura è semplice:
- Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
- Procedi al checkout.
- Inserisci le informazioni richieste per l'ordine e la consegna.
- Seleziona Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
- Inserisci i dati richiesti della carta nella pagina di pagamento.
- Verifica il riepilogo dell'ordine e conferma il pagamento.
- Una volta che il pagamento è stato autorizzato e confermato, l'ordine viene registrato e preso in carico per l'elaborazione.
Conferma del pagamento e dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, verrà normalmente visualizzata una conferma dell'ordine.
Se applicabile, una conferma dell'ordine potrà essere inviata anche all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
Se il pagamento risulta completato ma non ricevi alcuna conferma dell'ordine entro un tempo ragionevole, contatta il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
Sicurezza dei pagamenti
La protezione delle informazioni personali e dei dati di pagamento è per noi una priorità.
I dati della carta devono essere inseriti esclusivamente nella pagina di pagamento sicura durante il checkout e sono trattati attraverso servizi di elaborazione dei pagamenti applicabili.
Per contribuire alla sicurezza del tuo pagamento:
- utilizza esclusivamente la pagina di pagamento disponibile durante il checkout;
- non inviare mai tramite e-mail fotografie della carta di pagamento, il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN o altre credenziali riservate;
- contattaci solo per ricevere assistenza relativa al pagamento o all'ordine, senza condividere informazioni finanziarie sensibili.
Problemi durante il pagamento
Se il pagamento viene rifiutato, interrotto oppure si verifica un errore durante la procedura, ti consigliamo di:
- verificare che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
- assicurarti che la carta sia abilitata ai pagamenti online;
- contattare la banca o l'emittente della carta per ulteriori informazioni;
- riprovare il pagamento, se possibile.
Se un addebito risulta effettuato ma l'ordine non è stato confermato, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un nuovo pagamento.
Se il problema persiste, puoi contattarci tramite e-mail o telefono. Per motivi di sicurezza, non inviare mai il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN o altre informazioni riservate.
Importo dell'ordine
Prima di confermare il pagamento, verifica attentamente il riepilogo dell'ordine.
Durante il checkout saranno chiaramente indicati:
- il prezzo dei prodotti selezionati;
- le eventuali spese di spedizione;
- l'importo totale da pagare.
Le spese di spedizione sono applicate come segue:
- Ordini inferiori a €400: spedizione €14,99.
- Ordini pari o superiori a €400: spedizione gratuita.
Confermando il pagamento autorizzi l'addebito dell'importo totale visualizzato nella pagina di checkout.
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Annullamenti e rimborsi
Qualora un annullamento dell'ordine, un reso o una richiesta di rimborso venga approvata in conformità alle nostre politiche, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o concordata con il cliente.
Per i pagamenti effettuati con Visa o Mastercard, il rimborso viene normalmente accreditato sulla carta o sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario competente e possono variare in base ai relativi tempi di elaborazione.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o agli ordini, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Per consentirci di verificare più rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di indicare, se disponibili:
- il numero dell'ordine;
- il nome utilizzato per l'acquisto;
- l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
- una breve descrizione del problema riscontrato.
Per motivi di sicurezza, non inviare mai fotografie della carta di pagamento, il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN o altre credenziali riservate.
E-mail
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Telefono
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