Termini e Condizioni

Benvenuto sul nostro sito web.

I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all'accesso e all'utilizzo del sito, alla consultazione dei contenuti disponibili, nonché all'acquisto dei prodotti offerti da Shoreandcedar.

Utilizzando il sito o completando un acquisto, l'utente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni, di averle comprese e di accettarne integralmente il contenuto.

Le disposizioni contenute nei presenti Termini non pregiudicano né limitano i diritti obbligatoriamente riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dalla legislazione dell'Unione Europea applicabile.

1. Campo di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano tutti i rapporti relativi alla navigazione sul sito, all'utilizzo dei servizi disponibili e agli acquisti effettuati attraverso la piattaforma.

L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'impegno dell'utente a:

  • utilizzare il sito esclusivamente in conformità alla legge e alle presenti condizioni;

  • fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando richiesto;

  • evitare qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza del sito, danneggiare i sistemi informatici o interferire con il corretto funzionamento dei servizi.

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere considerate non valide, inefficaci o non applicabili secondo la normativa vigente, le restanti disposizioni continueranno a mantenere piena validità ed efficacia.

2. Account utente e obblighi dell'utente

L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite durante la creazione di un account, la fase di acquisto o qualsiasi altra interazione con il sito.

Nel caso in cui venga creato un account personale, l'utente deve:

  • proteggere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso;

  • adottare tutte le precauzioni ragionevoli per evitare utilizzi non autorizzati dell'account;

  • comunicarci tempestivamente eventuali accessi sospetti, perdite delle credenziali o attività non autorizzate.

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante secondo standard ragionevoli e ad adottare misure adeguate per garantire la continuità del servizio.

Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori tecnici, manutenzioni temporanee o eventi al di fuori del nostro controllo.

La responsabilità di Shoreandcedar sarà sempre determinata nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non potrà escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse ai sensi delle leggi italiane o dell'Unione Europea.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile affinché tutte le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti siano accurate e aggiornate, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, materiali, dimensioni e altri dettagli rilevanti.

Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra il prodotto visualizzato online e quello ricevuto, in particolare per quanto riguarda tonalità dei colori, finiture o caratteristiche estetiche, dovute alle impostazioni dello schermo utilizzato o alle normali variazioni dei materiali e dei processi produttivi.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito dipende dalle effettive quantità disponibili e può essere soggetta a modifiche senza obbligo di preavviso.

Shoreandcedar si riserva il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni, immagini o caratteristiche dei prodotti prima della conclusione definitiva del contratto di vendita.

Prima della conferma finale dell'ordine, il cliente potrà verificare chiaramente:

  • gli articoli selezionati;

  • il relativo prezzo;

  • eventuali costi di spedizione applicabili;

  • il valore complessivo dell'acquisto.

Le condizioni di spedizione applicate sono le seguenti:

  • per ordini inferiori a €400: è previsto un costo di spedizione pari a €14,99;

  • per ordini pari o superiori a €400: la spedizione è gratuita.

Il prezzo finale dell'ordine sarà sempre indicato prima della conclusione dell'acquisto.

4. Ordini e modalità di pagamento

L'invio di un ordine tramite il sito rappresenta una proposta di acquisto da parte del cliente relativa ai prodotti selezionati.

Dopo la ricezione dell'ordine, Shoreandcedar invierà una comunicazione automatica di conferma tramite e-mail per informare l'utente della corretta ricezione della richiesta.

Tale comunicazione ha esclusivamente funzione di conferma della ricezione dell'ordine e non costituisce necessariamente accettazione definitiva della proposta di acquisto.

Prima della conclusione del contratto, ci riserviamo il diritto di verificare:

  • la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati;

  • la correttezza delle informazioni fornite;

  • la validità del pagamento effettuato.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dopo la conferma dell'ordine da parte di Shoreandcedar.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando esclusivamente i metodi disponibili durante la procedura di checkout.

Sono attualmente accettati i seguenti strumenti di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard.

L'elaborazione dell'ordine avrà inizio successivamente alla corretta autorizzazione del pagamento.

Qualora il pagamento non venga completato o autorizzato, l'ordine potrà essere sospeso o annullato secondo le circostanze applicabili.

5. Spedizione e consegna

Shoreandcedar effettua spedizioni sull'intero territorio italiano.

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per gli ordini effettuati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo, la procedura di elaborazione può iniziare nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno generalmente processati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Le consegne possono essere effettuate tramite operatori logistici professionali, inclusi:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Il tempo medio stimato per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Le eventuali procedure doganali, ove necessarie, vengono normalmente gestite dal corriere incaricato. Nella maggior parte dei casi, il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento.

In caso di ritardi, anomalie nella consegna o problemi relativi alla spedizione, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di spedizione, sul tracciamento degli ordini e sulle condizioni applicabili, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Modifica e annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione del prodotto.

Qualora la richiesta venga ricevuta prima dell'affidamento dell'ordine al corriere, verrà effettuato un rimborso completo dell'importo pagato.

Dopo che l'ordine è stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più disponibile. In tale situazione, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di restituzione secondo quanto previsto dalla nostra politica sui resi e dalla normativa applicabile.

Le richieste di annullamento devono essere inviate utilizzando i nostri recapiti ufficiali e dovrebbero includere, ove disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni relative al pagamento effettuato;

  • dati utili per identificare correttamente l'acquisto.

I rimborsi relativi agli ordini annullati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure adottate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di annullamento, si invita a consultare la Politica di Annullamento Ordini.

7. Resi, rimborsi e prodotti non conformi

Shoreandcedar mette a disposizione una procedura di reso per consentire ai clienti di richiedere la restituzione dei prodotti secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica aziendale.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora necessario, il cliente potrà effettuare un reso e procedere successivamente a un nuovo acquisto.

Salvo eccezioni previste dalla legge o dalle condizioni specifiche applicabili, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni causati durante il trasporto o non corrisponda all'articolo ordinato, Shoreandcedar valuterà la situazione e potrà procedere con un rimborso totale o parziale in base alle circostanze.

Le richieste di reso devono essere inviate preferibilmente tramite e-mail e devono contenere:

  • numero dell'ordine;

  • motivo della richiesta;

  • descrizione del problema riscontrato;

  • eventuali immagini o documentazioni utili alla valutazione.

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, il cliente riceverà generalmente un'etichetta elettronica di restituzione da scaricare e utilizzare secondo le istruzioni fornite.

Quando il reso è dovuto a difetti del prodotto, errori nella spedizione o danni verificatisi durante il trasporto, i costi di restituzione saranno generalmente sostenuti da Shoreandcedar, ove applicabile.

Nel caso in cui il reso venga richiesto per motivazioni personali del cliente, potranno essere applicati eventuali costi previsti dalla politica di reso, inclusi eventuali costi di spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.

Il rimborso potrà essere modificato o rifiutato qualora il prodotto restituito risulti utilizzato in modo improprio, danneggiato dal cliente o non conforme ai requisiti richiesti per il reso.

Dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per conoscere tutte le condizioni applicabili, è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e trattamento dei dati personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679), della normativa italiana applicabile e della nostra Informativa sulla Privacy.

Le informazioni personali fornite dagli utenti possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • gestione e completamento degli ordini effettuati;

  • elaborazione e verifica dei pagamenti;

  • organizzazione delle attività di spedizione e consegna;

  • gestione delle richieste di assistenza clienti;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente;

  • tutela degli interessi legittimi di Shoreandcedar nei casi consentiti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di diverse condizioni giuridiche previste dal GDPR, tra cui:

  • esecuzione del contratto di vendita o attività necessarie prima della conclusione del contratto;

  • rispetto di obblighi legali e amministrativi;

  • consenso liberamente espresso dall'interessato quando richiesto;

  • perseguimento di un legittimo interesse del titolare del trattamento, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

L'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, inclusi:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;

  • diritto di ottenere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

  • diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;

  • diritto di revocare il consenso precedentemente fornito, qualora il trattamento sia basato sul consenso.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la normativa italiana e le disposizioni applicabili dell'Unione Europea.

In caso di eventuali controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o ai rapporti contrattuali con Shoreandcedar, incoraggiamo gli utenti a contattarci preventivamente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione soddisfacente, resteranno salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Le presenti condizioni non limitano in alcun modo le tutele obbligatorie previste dalla legge a favore dei consumatori né il diritto dell'utente di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dall'ordinamento applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, alle procedure di acquisto o ai servizi offerti da Shoreandcedar, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: team@shoreandcedar.com

Telefono: +1 (309) 214-6837

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