Termini e Condizioni

Benvenuto sul nostro sito. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione, l'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti disponibili.

Effettuando un ordine o utilizzando il sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le visite al sito, agli ordini effettuati e ai rapporti contrattuali relativi alla vendita dei prodotti.

L'utilizzo del sito implica l'obbligo di:

utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti;
fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
non utilizzare il sito in modo da arrecare danno, compromettere la sicurezza o interferire con il normale funzionamento dei servizi.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inefficace ai sensi della normativa applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

2. Account utente e responsabilità

L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione o l'acquisto.

Qualora venga creato un account personale, l'utente è tenuto a:

mantenere riservate le proprie credenziali;
adottare adeguate misure di sicurezza per impedirne l'utilizzo non autorizzato;
informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o sospetto utilizzo fraudolento.

Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente disponibile e ad adottare misure adeguate per garantirne il corretto funzionamento. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

La nostra responsabilità resta nei limiti consentiti dalla legge applicabile e non esclude né limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa italiana o dell'Unione Europea.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti, le fotografie, le specifiche tecniche, le dimensioni e le altre informazioni pubblicate sul sito sono fornite con la massima accuratezza possibile.

Lievi differenze di colore, finitura o aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione o di normali variazioni di produzione.

La disponibilità dei prodotti è soggetta all'effettiva presenza in magazzino e può variare senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni o caratteristiche dei prodotti prima della conclusione del contratto di vendita.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente potrà visualizzare chiaramente:

i prodotti selezionati;
il prezzo dei prodotti;
le eventuali spese di spedizione;
l'importo totale dell'ordine.

Le spese di spedizione sono applicate come segue:

ordini inferiori a €400: contributo di spedizione pari a €14,99;
ordini di €400 o superiori: spedizione gratuita.

4. Ordini e pagamenti

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.

Dopo la ricezione dell'ordine verrà inviata una conferma automatica di ricezione tramite e-mail. Tale comunicazione non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di verificare la disponibilità dei prodotti e le informazioni relative all'ordine prima della conclusione del contratto.

Il pagamento è richiesto secondo le modalità disponibili al momento del checkout.

Sono accettati esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard

L'ordine sarà elaborato dopo l'autorizzazione del pagamento.

5. Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 iniziano normalmente la lavorazione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi inizieranno la lavorazione il primo giorno lavorativo utile.

Le spedizioni sono affidate a corrieri quali:

DHL
UPS
FedEx

Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

Le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti.

Le formalità doganali sono normalmente gestite dal corriere incaricato e, nella maggior parte dei casi, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi di sdoganamento.

In caso di ritardi nella consegna consigliamo di contattare prioritariamente il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono.

Per ulteriori informazioni relative al monitoraggio delle spedizioni, alle responsabilità durante il trasporto e alle altre condizioni applicabili, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso integrale.

Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento generalmente non è più possibile. In tal caso il cliente potrà, ove applicabile, esercitare il diritto di reso secondo la relativa politica.

Le richieste di annullamento devono essere inviate tramite e-mail o telefono indicando, ove possibile:

numero dell'ordine;
prova del pagamento;
eventuali informazioni utili all'identificazione dell'acquisto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito dipendono dalle procedure dell'istituto finanziario o dell'emittente della carta.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la Politica di Annullamento Ordini.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Offriamo un servizio di reso. Non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra politica, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale secondo le circostanze del caso.

Le richieste di reso devono essere inviate preferibilmente tramite e-mail indicando:

numero dell'ordine;
descrizione della richiesta;
eventuale documentazione fotografica ove necessaria.

Per i resi autorizzati, il cliente riceverà normalmente un'etichetta di spedizione elettronica da scaricare e stampare.

Se il reso deriva da un difetto del prodotto oppure da danni verificatisi durante il trasporto, le spese di restituzione, quando applicabile, saranno normalmente a nostro carico.

Qualora il reso dipenda da una scelta personale del cliente, potranno essere trattenuti gli eventuali costi previsti dalla politica applicabile, incluse le spese di spedizione ove consentito dalla legge.

Il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto qualora il prodotto presenti danni imputabili al cliente oppure non soddisfi le condizioni previste per il reso.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato generalmente entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Per informazioni complete si invita a consultare la Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e della nostra Informativa sulla Privacy.

I dati personali possono essere raccolti e trattati, tra l'altro, per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione della spedizione;
assistenza clienti;
adempimento degli obblighi di legge;
tutela dei nostri diritti legittimi nei casi consentiti dalla normativa.

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento di obblighi legali, sul consenso dell'interessato oppure sul legittimo interesse, ove applicabile.

L'interessato può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa vigente, i diritti di:

accesso ai dati;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso quando il trattamento sia basato sul consenso.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile dell'Italia e dell'Unione Europea.

Eventuali controversie saranno preferibilmente affrontate attraverso un tentativo di risoluzione amichevole contattando il nostro servizio clienti.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto dei consumatori di beneficiare delle tutele inderogabili previste dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile, nonché di esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla legge.